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03/01/2019

Entenda como proceder quando seu sistema não responder




Quando se trata de tecnologia, os problemas de sistema são muito mais comuns do que imaginamos. Por isso, é preciso ter um parceiro de confiança e que esteja sempre à disposição para te auxiliar e solucionar seus problemas técnicos com eficiência e agilidade.

A Intragroup separou 4 dicas que irão te ajudar a solucionar seus problemas quando houver falha no sistema.

Confira:

1 - Teste com frequência para planejar ações pós desastres:
É fato que desastres podem acabar acontecendo com qualquer sistema. É preciso ter conhecimento de quais podem ser as consequências de uma interrupção, como ela afetará diferentes partes do seu negócio, o que precisa acontecer para que ocorram e o que pode ser feito para minimiza-las.

2 - Isole suas comunicações a partir da sua Plataforma de Serviços:
Colocar seus telefones, e-mails, mensagens instantâneas e comunicação em tempo real pode até funcionar bem, mas há problemas nessa configuração. Uma vez que a conectividade de rede é interrompida no centro de dados, isso pode gerar um problema enorme, pois a comunicação será interrompida.
Não cometa esse erro!

3 - Avise sempre: A tentação durante uma interrupção é utilizar-se de todos os meios para resolver o problema. Não se esqueça de que existem outros interessados na questão, sendo a queda interna, externa ou ambas.
Caso você execute um serviço para os clientes, eles merecem saber o que está havendo e receber um tempo estimado para o restabelecimento do serviço. Enquanto isso, caso haja falha em seu sistema interno, envie atualizações para as partes afetadas até que o problema seja completamente resolvido.

4 - Não se esqueça de testar os seus backups:
Os sistemas de backup dificilmente partilham as mesmas informações que os sistemas primários. Muitos deles são levemente equipados, pois não serão usados muito frequentemente. Por causa disso, quando usados em excesso, podem apresentar falha! Certifique-se de checar sempre.

Para mais informações sobre falhas no sistema, entre em contato conosco.
A Intragroup está a disposição para te ajudar.




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